En el marco de la Ley de Servicios Financieros N° 393 la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero desarrolla y administra la base de datos denominada “Central de Información de Reclamos y Sanciones (CIRS)”, que muestra estadísticas de los reclamos presentados en primera instancia a través del Punto de Reclamo establecido en las diferentes Entidades de Intermediación Financiera. Asimismo, emite información sobre los reclamos presentados en segunda instancia a la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, así como las sanciones emitidas a las Entidades de Intermediación Financiera producto de la atención de reclamos.

Gestión 2017

                                      
INSTANCIAS DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
Reclamos recibidos por las Entidades Financieras en primera instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)
Reclamos atendidos en ASFI en segunda instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)

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Procesos Sancionatorios
  Procesos Sancionatorios

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Gestión 2016

 

                                      
INSTANCIAS DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
Reclamos recibidos por las Entidades Financieras en primera instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)
Reclamos atendidos en ASFI en segunda instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)

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Procesos Sancionatorios
  Procesos Sancionatorios

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Gestión 2015

 

                                      
INSTANCIAS DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
Reclamos recibidos por las Entidades Financieras en primera instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)
Reclamos atendidos en ASFI en segunda instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)

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Procesos Sancionatorios
  Procesos Sancionatorios

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Gestión 2014

 

                                      
INSTANCIAS DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
Reclamos recibidos por las Entidades Financieras en primera instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)

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Reclamos atendidos en ASFI en segunda instancia
  Reclamos Recibidos por Entidades Financieras (Mensual)

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Reclamos Recibidos por Tema (Mensual)

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Procesos Sancionatorios
  Procesos Sancionatorios

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