Una de las necesidades de los consumidores financieros a la hora de solicitar créditos de las entidades de intermediación financiera es saber cuánto tiempo tardará el trámite desde la solicitud hasta el desembolso.
Atendiendo a esta necesidad, ASFI pone a disposición de los consumidores financieros y población en general, información reportada por las entidades de intermediación financiera, sobre los tiempos máximos para la atención de trámites, por tipo y producto de crédito.
Considere que dichos tiempos son independientes de factores externos a la Entidad Financiera, como ser la tramitación de documentos por parte del consumidor financiero o el tiempo de obtención de documentación en otras instituciones.
Estos tiempos no deben exceder los plazos publicados caso contrario se puede recurrir al punto de reclamo de cada entidad y posteriormente a esta Autoridad de Supervisión.
Información al 31 de diciembre de 2023
